主要职责：

1、负责售后技术支持，包括进行产品安装、调试、升级和维护，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，进行相关技术咨询回复等。

2、负责售后技术支持，包括进行产品安装、调试、升级和维护，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，进行相关技术咨询回复等。确保客户得到满意的解决方案；

3、了解产品的工作原理、特点和优势，能够为客户提供准确的售后技术解决方案；

4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和同事保持良好的沟通和合作；

5、具备一定的技术敏锐度，能够从客户的角度需求出发，为客户提供个性化服务；

6、具备良好的售后服务意识，能够及时反馈客户信息，协助客户尽快解决问题。